Analista de Suporte Pleno / Infraestrutura – Microsoft 365, Fortinet e PABX Cloud

? Localização: São Paulo/SP

? Modelo de trabalho: Presencial

? Regime de contratação: CLT / PJ

⏰ Horário: Segunda a Sexta-feira – Horário Comercial

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno / Infraestrutura para atuar na sustentação e evolução do ambiente tecnológico da empresa. Procuramos um profissional proativo, com perfil analítico, capacidade de resolução de problemas e forte experiência em ambientes Microsoft, redes e segurança.

O profissional será responsável pelo suporte avançado aos usuários, administração do ambiente Microsoft 365, infraestrutura local e cloud, telefonia corporativa e segurança de rede.

Principais Responsabilidades

• Administrar e dar suporte ao ambiente Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint e OneDrive).
• Gerenciar usuários, grupos, permissões e políticas no Active Directory e Microsoft Entra ID.
• Atuar no suporte N2/N3 para usuários e ambientes corporativos.
• Administrar servidores Windows e serviços de infraestrutura.
• Gerenciar políticas de segurança e conectividade em firewalls Fortinet.
• Configurar e dar suporte a VPN Site-to-Site e SSL VPN.
• Administrar soluções de telefonia IP e PABX Cloud.
• Monitorar ambientes e atuar preventivamente na identificação de incidentes.
• Participar de projetos de implantação, migração e melhoria contínua.
• Elaborar documentação técnica e procedimentos operacionais.
• Apoiar a equipe na definição de melhores práticas de infraestrutura e segurança.

  Requisitos Obrigatórios

  • Experiência mínima de 3 anos em Suporte Pleno ou Infraestrutura.
  • Conhecimentos sólidos em Microsoft 365.
  • Administração de Active Directory e Microsoft Entra ID.
  • Experiência com Exchange Online, Teams, SharePoint e OneDrive.
  • Conhecimento em Windows Server 2016/2019/2022.
  • Conhecimentos de DNS, DHCP, TCP/IP, VPN e redes corporativas.
  • Experiência com firewall Fortinet (FortiGate).
  • Experiência com telefonia IP, SIP e PABX Cloud.
  • Conhecimento em troubleshooting de conectividade e segurança.
  • Boa comunicação verbal e escrita.

  Diferenciais

  • Certificações Microsoft (MS-900, MS-102, AZ-900 ou similares).
  • Certificações Fortinet (FCA, FCP, NSE).
  • Conhecimento em PowerShell para automação.
  • Experiência com Microsoft Teams Phone.
  • Conhecimento em backup corporativo e continuidade de negócios.
  • Vivência em ambientes híbridos (On-Premises + Cloud).

  Competências Comportamentais

  • Perfil analítico e organizado.
  • Facilidade para trabalhar em equipe.
  • Senso de urgência e responsabilidade.
  • Boa capacidade de comunicação com usuários e fornecedores.
  • Comprometimento com qualidade e melhoria contínua.